Aufgaben
Dein Job
* Du begleitest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess für topmoderne
Business Software Lösungen – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum
After-Sales
* Erstellung von Offerten und Führen von Verhandlungen im definierten Handlungsspielraum
* Bestehende
Kunden betreust du proaktiv, erkennst Potenziale und zeigst sinnvolle
Add-ons auf (farming hat bei dieser Funktion höhere Priorität als
hunting)
* Du entwickelst Strategien für
Partner, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und hältst den Kontakt
schweizweit – ob Zürich, Lausanne oder Lugano
* Planung und Durchführung von Kunden- und Partner-Events sowie Online-Schulungen
* Definition und Tracking von KPIs zur Messung von Partner- und Kundenperformance
Ausserdem
* Sind CRM-Daten bei dir keine Karteileichen: Du sorgst für Struktur, Qualität
und nutzt Insights für Upselling und Kundenzufriedenheit
* Kümmerst du dich um die After-Sales-Betreuung mit Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
* Übernimmst du die professionelle Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Pflichtenhefte
* Arbeitest du aktiv bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Workflows und Kundenstrategien mit
* Hältst du regelmässigen Kontakt zu internen Stellen wie Projektmanagement, Legal & Compliance etc.
Qualifikation
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Business Development oder
Partnermanagement; idealerweise in einem der folgenden Umfelder: IT,
Consulting, Projektmanagement, Payroll-Solutions (B2B)
* Freude am Kundenkontakt, kombiniert mit Verhandlungsgeschick und Beratungskompetenz
* Unternehmerisches Denken, gepaart mit strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke in Deutsch, Englisch sowie in Italienisch (min. B1-B2)
* Zusatzbemerkung:
Da Remote-Work im Unternehmen bestens etabliert und akzeptiert ist,
sind auch Bewerber:innen aus der italienischsprachigen Schweiz
willkommen
* Event-Organisation macht dir Spass, und du trittst souverän auf – ob Bühne, Kundentermin oder Messehalle
* Versierter Umgang mit CRM-Systemen und Affinität für Prozesse, KPIs und Datenqualität
Deine Persönlichkeit
* Freude am Kontakt mit Menschen, kombiniert mit Organisationstalent und einem Händchen für Verhandlungen
* Du denkst unternehmerisch, agierst strukturiert und bist zugleich kreativ,
wenn es um Events und Massnahmen für Kundenzufriedenheit geht
* Teamplayer:in mit der Fähigkeit, bereichsübergreifend zu vernetzen und Ideen weiterzutragen
* Hands-on-Mentalität: Du packst an, treibst voran und verlierst dabei nie den Humor
* Kommunikation allgemein sowie insbesondere Fremdsprachen liegen dir
* CRM-Systeme sind für dich mehr als nur Datenbanken – du siehst darin Werkzeuge für echte Beziehungen
Benefits
Die Firma
* Erfolgreiches, innovatives und nachhaltiges IT-Unternehmen, langjährig am Markt etabliert
* Unschlagbarer Teamspirit, aussergewöhnliche Arbeitsatmosphäre
* Sehr moderner Arbeitgeber mit spannendem Kundenstamm, das Wachstum geht weiter, auch dank dir
* Bestens gelegener Arbeitsort in der Agglomeration Bern (Hauptsitz), Arbeitsort ist aber auch schweizweit möglich
Dein Gewinn
* Verantwortungsvolle und vielseitige Account Management Aufgabe bei einem bereits bestens situierten Unternehmen - definitiv keine 0815-Stelle
* Zukunftsträchtiges, wachsendes Unternehmen mit super Spirit
* Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
* Deine Ideen sind hier willkommen und du kriegst für sie Gestaltungsspielraum
* Viel Flexibilität: Homeoffice/Remote-Work ist hier nämlich eine Selbstverständlichkeit
* Nebst einer fairen Entlöhnung profitierst du von vielen weiteren Benefits
(z.B. 40-Stunden-Woche, 100% Übernahme der UVG-/KTG-Prämien, spezielle
Firmen-/Team-Events u.v.m.)
* Wir wissen noch ganz viel mehr über das Unternehmen zu berichten - gerne überzeugen wir dich von diesem attraktiven Gesamtpaket im Rahmen eines persönlichen Gesprächs
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