CRM Applikationsmanager
Setze dich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!
In den letzten Jahren hat die Geschäftsstelle des Schweizerischen Roten Kreuzes (SRK) in Bern / Wabern gemeinsam mit mehreren Rotkreuz-Kantonalverbänden eine moderne, übergreifende CRM-Plattform aufgebaut.
Für den laufenden Betrieb und insbesondere die kontinuierlichen Weiterentwicklungen der CRM-Module für unsere vielfältigen Dienstleistungsangebote sowie die Freiwilligenarbeit suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als CRM Applikationsmanager (80-100%).
Das kannst du bewegen
In dieser spannenden Rolle bist du eine der zentralen Ansprechpersonen für unsere CRM-Plattform und gestaltest deren Weiterentwicklung aktiv mit:
* Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Salesforce-CRM-Landschaft zusammen mit weiteren Teamkolleg:innen
* Analyse und Spezifikation von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
* Teilweise selbstständige Umsetzung der Anforderungen innerhalb unserer CRM-Plattform
* Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs inkl. Incident-, Problem- und Change-Management
* Unterstützung unserer Anwender/innen im Bereich CRM- und Prozesshandhabung (2nd-Level-Support)
* Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, Entwicklern, Integratoren und externen Dienstleistern
* Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
* Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Prozessen und Schnittstellen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft – oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung als Applikationsmanager/in, Business Analyst/in oder CRM-Verantwortliche/r
* Idealerweise Erfahrung mit Salesforce (z. B. Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud oder Marketing Cloud)
* Kenntnisse in komplexen IT-Landschaften, Datenmodellen und Integrationsarchitekturen
* Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe sowie hohe Prozessaffinität
* Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz
* Strukturierte, zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) idealerweise mit guten Kenntnissen der anderen Landessprache (B2)
* Technisches Englisch (lesen, schreiben)
Das erwartet dich bei uns
* Nicht alltägliches und interessantes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsspielraum
* Sinnhaftigkeit der Arbeit
* Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Chancengleichheit gelebt werden
* Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
So kommst du zu uns
Wir freuen uns auf deine vollständige online Bewerbung z.Hd. Frau Petra Loser.
#J-18808-Ljbffr