Responsable sav- fr/all (froid industriel)

PMerci de consulter cette annonce. Notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs techniques, industriels et de la construction. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsables RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure.br/ /ppbr/ /ppDerrière cette annonce, il y a une entreprise active dans le domaine des services techniques et industriels qui recherche un(e) professionnel(le) capable de structurer, piloter et développer ses activités de service après-vente en Suisse romande et en Suisse alémanique, tout en assurant un haut niveau de qualité opérationnelle et de satisfaction client. À la fin du processus de recrutement, elle vous proposera un contrat CDI avec une vision à long terme (nous ne faisons ni consulting ni mise à disposition).br/ /ppbr/ /ppLors du processus de recrutement, nous pourrons vous transmettre toutes les informations nécessaires concernant cette société. Notre objectif est de vous fournir un maximum d’éléments afin de déterminer ensemble, en toute confidentialité, si ce poste représente votre prochain défi professionnel. Votre CV et vos données ne sont jamais transmis à notre client sans votre accord préalable ni sans que vous connaissiez l’identité de votre futur employeur.br/ /ppbr/ /ppÀ ce stade, nous pouvons vous indiquer que notre client, basé en Suisse alémanique avec des activités également en Suisse Romande, recherche un(e) :br/ /ppbr/ /ppMission :br/ /ppOrganisation générale du service (20%)br/ /ppOrganiser et structurer les méthodes de travail du service après-vente.br/ /ppDéfinir la répartition des missions et accompagner la montée en responsabilité de l’équipe.br/ /ppParticiper à l’amélioration continue de l’organisation du service.br/ /ppbr/ /ppGestion des activités SAV – Suisse allemande (40%)br/ /ppPiloter les contrats de maintenance et assurer leur bon déroulement.br/ /ppGérer les offres SAV, les projets techniques et le suivi des interventions.br/ /ppAssurer la relation client et la satisfaction sur le terrain.br/ /ppCoordonner les fournisseurs principaux et le suivi des interventions.br/ /ppSuperviser la facturation et le suivi des ordres de travail (RMA).br/ /ppAssurer la coordination avec les équipes ingénierie, montage et automation.br/ /ppCoordonner les activités avec l’équipe SAV Suisse romande.br/ /ppbr/ /ppSuivi et soutien de l’équipe terrain (20%)br/ /ppOrganiser les achats et les besoins en matériel et outillage.br/ /ppAssurer le support technique (diagnostic, pré-dépannage, assistance terrain).br/ /ppGérer les plannings, piquets, absences et suivi du temps de travail.br/ /ppIntervenir en support en cas d’urgence terrain.br/ /ppGarantir le respect des règles de sécurité et la remontée des risques.br/ /ppbr/ /ppStratégie et gestion opérationnelle de la succursale (20%)br/ /ppDéfinir la stratégie SAV en collaboration avec la direction.br/ /ppContribuer au développement commercial du service et de la succursale.br/ /ppAssurer la gestion quotidienne (organisation, coordination interne).br/ /ppSuivre la facturation, la rentabilité et les aspects financiers du service.br/ /ppParticiper au recrutement et à l’identification des besoins en formation.br/ /ppSuivre le développement des collaborateurs et les entretiens annuels.br/ /ppVeiller à l’équité salariale, aux primes et aux évolutions internes.br/ /ppbr/ /ppProfil :br/ /ppFormation technique dans le domaine industriel, mécanique, électrique ou automation.br/ /ppExpérience confirmée en gestion de service SAV, maintenance ou support technique.br/ /ppExpérience en management d’équipes terrain.br/ /ppBonne compréhension des environnements industriels et des contraintes terrain.br/ /ppCapacité à structurer un service et à améliorer les processus opérationnels.br/ /ppAisance dans la gestion multi-sites (Suisse romande / Suisse alémanique).br/ /ppBon relationnel et capacité à interagir avec des clients exigeants.br/ /ppFrançais ou allemand (niveau C1 minimum dans l’une des deux langues requis).br/ /ppbr/ /ppCe que propose l’entreprise :br/ /ppUn poste stratégique combinant organisation, management et terrain.br/ /ppUne forte autonomie dans la gestion du service.br/ /ppUne dimension opérationnelle importante avec du management d’équipe.br/ /ppUn environnement technique stimulant en Suisse romande et alémanique.br/ /ppUn CDI avec vision long terme et perspectives d’évolution.br/ /ppbr/ /ppProcessus de recrutement :br/ /ppMerci de postuler directement sur notre page carrière afin que votre candidature puisse être traitée dans les meilleurs délais. Si votre profil correspond aux attentes de notre client, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique confidentiel.br/ /ppbr/ /ppUniquement en cas de problème technique, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse : br/ /ppbr/ /ppCooptation :br/ /ppCe poste ne correspond pas à votre projet professionnel mais vous connaissez peut-être une personne susceptible d’être intéressée ?br/ /ppbr/ /ppN’hésitez pas à partager cette opportunité ou à nous recommander un contact. Notre programme de cooptation prévoit une prime pour toute recommandation aboutissant à une embauche chez notre client.br/ /ppbr/ /ppRetrouvez l’ensemble de nos opportunités sur .br/ /p br/