Dein JobVerantwortung für anspruchsvolle 2nd Level Anliegen rund um zentrale Business ApplikationenAnalyse komplexer Störungen, fachlicher Fragestellungen und systemnaher ProblemstellungenKlärung von Ursachen, Zusammenhängen und Auswirkungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen DienstleisternKoordination von Anpassungen, Changes, Releases und kleineren WeiterentwicklungenAufnahme, Prüfung und Konkretisierung von Anforderungen aus dem BusinessÜbersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen, Lösungsansätze oder technische AbklärungenMitarbeit in Projekten rund um Applikationen, Prozesse, Digitalisierung und SystemoptimierungBegleitung von Tests, Abnahmen, Rollouts und Einführungen neuer FunktionenSicherstellung einer sauberen Dokumentation von Prozessen, Lösungen, Systemanpassungen und EntscheidungsgrundlagenUnterstützung bei der Priorisierung von Anliegen, damit wichtige Themen nicht im Tagesgeschäft untergehenAusserdemFachbereiche erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen zu Applikationen, Abläufen, Daten und SystemlogikTechnische Abklärungen werden strukturiert vorbereitet und mit den richtigen internen oder externen Stellen koordiniertOptimierungspotenzial in Prozessen, Systemen und Schnittstellen erkennst du früh und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge einDatenqualität, Berechtigungen, Schnittstellen und Prozessabläufe hast du aufmerksam im BlickAnwender:innen profitieren von verständlichen Erklärungen, kurzen Schulungen und pragmatischen HilfestellungenBei wiederkehrenden Problemen suchst du nicht nur nach Workarounds, sondern nach nachhaltigen LösungenZwischen Fachbereich, IT, Lieferanten und Projektteams übernimmst du eine vermittelnde und koordinierende RolleIm Alltag sorgst du dafür, dass Applikationen nicht nur funktionieren, sondern von den Nutzer:innen auch verstanden und sinnvoll eingesetzt werdenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare PraxiserfahrungMehrjährige Erfahrung im Umfeld von Business Applikationen, Applikationsbetreuung, 2nd Level, Application Management, IT Business oder fachnaher SystemverantwortungGutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Systemzusammenhänge und die Bedürfnisse unterschiedlicher AnspruchsgruppenErfahrung mit Incidents, Changes, Releases, Testing, Dokumentation und ProjektarbeitSicherer Umgang mit fachlichen Anforderungen, technischen Abklärungen und lösungsorientierter KommunikationRoutine in der Zusammenarbeit mit Fachpersonen, IT-Spezialist:innen, Lieferanten und externen DienstleisternIdealerweise Kenntnisse in ERP, CRM, DMS, ServiceNow, Datenbanken, Schnittstellen oder anderen FachapplikationenVon Vorteil ist Erfahrung in einem regulierten, dienstleistungsnahen oder komplexen UnternehmensumfeldSehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, ruhig und adressatengerecht zu erklärenDeine PersönlichkeitAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseFreude an komplexen Fragestellungen, bei denen Fachlichkeit, Technik und Prozesse zusammenspielenHohe Eigenverantwortung und ein gutes Gespür für PrioritätenRuhige, verbindliche Art, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegenKommunikative Persönlichkeit, die zwischen Business, IT und externen Partnern vermitteln kannPragmatischer Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag wirklich funktionierenInteresse daran, Systeme, Prozesse und Zusammenarbeit laufend zu verbessernSorgfältige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail, ohne den Überblick zu verlierenDein neuer ArbeitgeberEtabliertes Schweizer Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf E-Health-Themen, komplexe Prozesse und sensible DatenUmfeld, in dem Applikationen nicht einfach «mitlaufen», sondern direkt zur zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung beitragenHoher Stellenwert von stabilen Systemen, sauberen Abläufen und gut funktionierender Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen PartnernProfessionelles, kollegiales und bodenständiges Arbeitsumfeld mit hoher FachkompetenzArbeitgeber, bei dem neue Ideen willkommen sind, Verantwortung ernst genommen wird und gute Lösungen im gemeinsamen Austausch entstehenPassendes Umfeld für eine erfahrene Persönlichkeit, die gerne selbstständig arbeitet, fachlich mitdenkt und Applikationsthemen im Gesundheitswesen aktiv voranbringt