Ihre Aufgaben und Verantwortungen Arbeitspensum: 60 - 100% Tätigkeit Vorwiegend 1st Level Support: Annahme, Analyse und Erstlösung von Störungen per Telefon, Remote sowie vor Ort Entgegennahme, Analyse und Behebung von ICT-Störungen am Hauptsitz und den Standorten in Zusammenarbeit mit unserem IT-Outsourcing-Partner Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, DECT-Telefonen und Peripheriegeräten gemäss ICT-Standardkatalog Einrichten neuer Arbeitsplätze Pflege und Unterhalt der Windows-Server- und Active-Directory-Umgebung (z.B. Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, etc.) Unterstützung beim Betrieb der VMware- und Storage-Infrastruktur sowie der Backup-Lösungen Allgemeine ICT-Administrationsaufgaben wie Dokumentation, Asset- und Lizenzverwaltung Schnittstelle zum Outsourcing-Partner: Eskalation und Nachverfolgung von Tickets sowie Überwachung der vereinbarten SLA-s (Service Level Agreement) Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder ähnlich) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support 2-3 Jahre Erfahrung im 1st Level / Onsite-Support, idealerweise in einer mittelgrossen Umgebung Sehr gute Kenntnisse von Windows 11, Microsoft 365 / Office 365 sowie den gängigen PC- und Peripheriegeräten Gute Kenntnisse in Active Directory Grundwissen in Windows Server 2025, AVD-Lösungen, VMware, Storage-Systemen und XDR-Systeme Grundverständnis von Netzwerkthemen (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN) Hohe Service- und Kundenorientierung, freundliches und sicheres Auftreten Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise - auch wenn es mal hektisch wird Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil Bereitschaft zu Einsätzen an unseren weiteren Standorten; Führerausweis Kat. B * Firma IT Recruitment GmbH * Adresse * Kontaktperson Herr Mathias Nilitschka, Tel. 41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch * Jobinformationen * Referenznummer 138128 * Job aktiv Ja * Job gültig ab 11.12.2025 * Region Region BS (4000) * Einsatzart Festanstellung * Kategorie Systemmanagement/Operating