Für unseren Kunden, ein angesehenes Tech-Unternehmen, suchen wir einen motivierten IT Supporter. Das Unternehmen durfte in den letzten Jahren einen gesunden Wachstum verzeichnen. Es erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen und eine familiäre Teamdynamik.br /brbAufgaben /bbr- Koordination der Supportanfragen im IT-Team, inklusive Priorisierung und strukturierter Aufgabenverteilungbr /- Sicherstellung eines reibungslosen Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)br /- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die aus dem 1st- oder 2nd-Level-Support eskaliert werdenbr /- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Weitergabe von Wissen zu IT-Systemen und internen Prozessenbr /- Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Benutzerhandbücher zur Förderung des Wissenstransfersbr /- Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Identifikation und Lösung von IT-Problemenbr /- Auswertung von Supportanfragen zur Erkennung wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen für Systeme und ProzessebrbProfil /bbr- Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder ICT-Fachmannbr /- Mehrjährige Erfahrung im IT-Supportbr /- Von Vorteil sind Kenntnisse im Bereiche Azure, Intune und Workplacebr /- ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)br /- Fahrausweis Kat. B von Vorteil, aber kein MussbrbWissenswertes /bbr- Weiterbildung wird unterstütztbr /- Home-Office Option vorhandenbr /- Guter Teamspiritbr /- Flexibles Arbeitszeitmodellbr /- Abwechslungsreiche Tätigkeiten