Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.
Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:
* Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
* Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
* Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
* 1st Level Support E-Commerce
* Erstellen von Rechnungskorrekturen
* Durchführen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
* Auftragsprüfung, etc.
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung
* Erfahrung im Kundendienst und Umgang mit Reklamationsmanagement
* Flair und Affinität zu Themen aus dem Rechnungswesen
* Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
* Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
* Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
* SAP kentnisse sehr von Vorteil.
* Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.
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