Was ist meine Funktion?Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und führst Bestell- und Servicegespräche per Telefon, E-Mail und ChatDu kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Kunden passende LösungenDu erfasst und pflegst Kundendaten im CRM/ERP-SystemDu arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den bestmöglichen Service zu bietenWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im DetailhandelDu verfügst über mehrjährige Erfahrung im telefonischen KundendienstDu bringst Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Serviceherz mitDu bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiertDu kommunizierst sicher auf Schweizerdeutsch und bist schriftlich stilsicher in DeutschDu kommunizierst sicher in Wort und Schrift auf FranzösischItalienisch wäre ein zusätzlicher PluspunktDu gehst routiniert ERP- und CRM-Systemen (SAP, Salesforce, Zendesk usw.) umDu arbeitest gerne auch Abends und an SamstagenWas sind meine Vorteile?Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen TeamFlexible ArbeitszeitenEine gründliche EinarbeitungModerne Arbeitsausstattung und angenehmes ArbeitsumfeldWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier wird Teamgeist grossgeschrieben und jeder Mitarbeiter trägt zum gemeinsamen Erfolg bei. Die offene Unternehmenskultur und die Förderung der persönlichen Entwicklung machen diesen Arbeitgeber besonders attraktiv.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauFranzösisch: C1 - VerhandlungssicherArbeitsortMuttenzVakanz-NrVA-X94-ZJJ