Karrierelevel: Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich/ZH
Projekt-ID: P(bei Kontakt bitte immer angeben)
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ
Was Dich erwartet:
* Entgegennehmen und Bearbeiten technischer Anfragen im 1st-Level-Support, hauptsächlich telefonisch oder über digitale Kanäle
* Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
* Weiterleiten komplexerer Fälle an zuständige Fachabteilungen unter Einhaltung definierter Prozesse
* Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Systemdaten im Service-Management-Tool
* Nachverfolgen offener Tickets zur Sicherstellung von Reaktions- und Lösungszeiten
* Unterstützen bei der Dokumentation von Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank
* Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams sowie technische Abstimmung mit Expertengruppen
* Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und internen Abläufe
Was Du mitbringen solltest:
* Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Verlässliche, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
* Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
* Solides IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
* Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und hohe Servicebereitschaft
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu gute Französischkenntnisse; weitere Sprachen wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus
Was wir Dir bieten:
* Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
* Gratis Parkplatz an den Standorten
* Kostenloser Kaffee & Getränke im Büro
* Beteiligung am ÖV-Abo (Halbtax)
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven
* Kollegiale Events und gemeinsame Aktivitäten
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer Pvia E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Herr Jan Moser, HR Zürich
Mobil:
E-Mail:
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