X-Rite/Pantone ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Farbwissenschaft und -technologie. Wir sind der herausragende Anbieter von Farbsystemen und entwickeln, produzieren, vertreiben und unterstützen innovative Farbmanagementlösungen auf der Grundlage von Messsystemen, Software, Farbstandards und Dienstleistungen. Unsere Kunden sind vor allem Verpackungs- und Akzidenzdrucker, Kunststoff-, Textil- und Automobilhersteller, Produzenten verschiedener Lacke und deren Zulieferer.
Zur Verstärkung unseres Sales Administration Teams in Regensdorf bei Zürich suchen wir einen engagierten und motivierten
Kunden / Vertriebsinnendienst Mitarbeiter/in EMEA (w/m/d)
Definieren und leiten Sie alle Aspekte der gesamten Prozesskette von der Kundenbestellung über die Lieferung bis zur Bezahlung durch den Kunden.
Hauptziele / Verantwortung / Stellenbeschreibung: Auftragserfassung, -pflege und -überwachung
Schriftlicher und mündlicher Kontakt zu Kunden und X-Rite Mitarbeitern in E und D
Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen zu Aufträgen
Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität
Sicherstellung der Einhaltung von SOX- und Umsatzrealisierungsanforderungen
Bearbeitung von Anfragen zur Rückgabe von Gutschriften
Abdeckung der Kundendienst-Hotline E und D
Enge Zusammenarbeit mit anderen X-Rite-Abteilungen, um eine zufriedenstellende Auftragsabwicklung und -lieferung zu gewährleisten und ein hohes Serviceniveau für den Kunden aufrechtzuerhalten
Zusammenarbeit mit unserem Team im Bereich Sales Admin QDIP
Berichterstattung: tägliche Management- (+QDIP) Metriken (zweiwöchentlich) und Bowler Charts Updates
Unterstützung und Bearbeitung von ERP-Projekten
Unterstützung und Vertretung von Teamkollegen während Urlaubs- oder Krankheitszeiten
Allgemeine Anforderungen: Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder höher
Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Vertriebs- oder Serviceverwaltung
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse wären von Vorteil.
Kenntnisse in MS-Office. Oracle und AS400 wären von Vorteil
Zuverlässige, kundenorientierte, engagierte und motivierte Persönlichkeit
Bewährte zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Fähigkeiten für häufige interne und externe Kundenkontakte
gute Computerkenntnisse, Verwendung von PC, Dateneingabe und MS-Office
\u00a0
X-Rite/Pantone is a global leader in color science and technology. We are the outstanding supplier of color systems and develop, manufacture, distribute and support innovative color management solutions based on measurement systems, software, color standards and services. Our customers are mainly packaging and commercial printers, plastic, textile and automotive manufacturers, producers of various types of paints and their suppliers.
To strengthen our Sales Administration team in Regensdorf near Zurich we are looking for a committed and motivated German and English speaking Sales Administration EMEA (w/m/d).
Define and lead all aspects of the entire process chain from customer order to delivery to customer payment.
Main targets / Responsibility / Job Description: Order entry, maintenance and monitoring
Written and oral contact to customers and X-Rite employees in E and D
Handling of Clients and Partners requests about Orders
Process optimization to increase efficiency and quality
Ensure compliance to SOX and revenue recognition requirements
Handling return-to-credit requests
Covering customer service hotline E and D
Cooperate closely with other X-Rite departments to assure satisfactory order handling and delivery and to maintain high levels of service to the customer
Work with our team on Sales Admin QDIP
Reporting: daily management (+QDIP) metrics (bi-weekly) and bowler charts updates
Support and process ERP Projects
Support and cover for Team colleagues during vacation or sickness periods
General Requirements: Business Administration degree or higher
Minimum of two years’ experience in sales or service administration
Very good skills of English and German. Other language skills would be an advantage.
Knowledge of MS-Office. Oracle and AS400 would be beneficial
Reliable, customer oriented, driven and motivated personality
Proven interpersonal, verbal and written communication skills, and organizational skills for frequent internal and external customer contact
Proficient with computers, use of PC, data entry and MS-Office
#J-18808-Ljbffr