Deine AufgabenMit deinem Team bist du für das operative Tagesgeschäft verantwortlich. Dazu gehört das Erfassen und Verarbeiten von Kundenrücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP, Verantwortung für die Qualität und Quantität der verarbeiteten Retouren- und Garantiefälle sowie die Weiterleitung der Fälle an die entsprechenden internen und externen StellenDu führst ein Team von 8 bis 10 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch. Das Fördern, Fordern und Entwickeln der Mitarbeitenden steht dabei an erster StelleIm Arbeitsalltag bist du ein Vorbild, unterstützt, betreust und motivierst dein Team im Rahmen unserer Qualitäts- und Leistungsvorgaben und packst gleichzeitig im Tagesgeschäft aktiv mit anDu trägst die Verantwortung für die Organisation und Planung der vorhandenen Ressourcen wie Personal und ArbeitsmittelDu organisierst Teammeetings selbständig und unterstützt bei der Erreichung der Abteilungsziele mit Ownership-VerantwortungDu arbeitest aktiv in Projekten mit und übernimmst kleinere Projekte selbstständig. Hier bringst du dein Wissen für die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse einDu arbeitest mit internen Schnittstellen zusammen und bist für die Überwachung von Service-Level-Agreements zuständigDeine FähigkeitenIdealerweise bringst du Erfahrung aus Retail, Logistik oder der Sachbearbeitung mit. Dein Profil rundest du mit Interesse oder Kenntnissen im After Sales ab und im besten Fall hast du bereits erste Führungserfahrung oder eine passende Leadership Weiterbildung abgeschlossenDank Projektmanagement- und Servicetools hast du deine Aufgaben jederzeit im Griff, ausserdem verfu¨gst du u¨ber fundierte MS-Office Kenntnisse sowie solides Know-how im Umgang mit ERP SystemenEine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Flexibilität in rasch wechselnden Situationen zeichnen dich aus. Du arbeitest teamorientiert und belastbar und bringst eine ambitionierte, qualitätsbewusste sowie gut organisierte Arbeitsweise mitDu sprichst und schreibst stilsicher Deutsch, Kenntnisse in weiteren Sprachen wären von Vorteil, ist aber kein Muss.Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassenTeamorientierte, belastbare und ambitionierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein Warum startest du bei uns?Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif, gratis Parkplatz und weiteren VorteilenDiversität ist unsere Kultur.Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist. j4id9960650a j4it1148a j4iy25a