Die Ferag AG mit Hauptsitz in Hinwil/Zürich ist ein Schweizer Familienunternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung von intralogistischen Gesamtlösungen in den Bereichen Produktion, E-Commerce und Omnichannel für die verschiedensten Branchen sowie für die Post- und 3PL-Automatisierung. Die Ferag AG ist in mehr als 18 Ländern mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.
Wir suchen ein technisch versierten, kommunikationsstarken und mit analytischen Fähigkeiten versehenen
Global CRM-Manager 100% (m/w/d)
Hast du Lust ein zukunftsfähiges CRM Fundament für uns zu bauen? Mit neu definierten Prozessen, Strukturen und Standards, dann zögere nicht und melde dich gleich bei uns. Der Global CRM-Manager berichtet direkt an Head of Global Sales & Marketing & Communication und ist Sparringspartner auf Augenhöhe.
Was du bei uns bewegst
Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und Weiterentwicklung unseres globalen CRM Systems
Übersetzung von Business-Zielen in klare CRM Use Cases (Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung, Reporting)
Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Sales und Service
Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft (keine Über-Customisierung)
Enablement interner Rollen (z. B. Social Media / Marketing Automation)
Definition und Umsetzung von Best Practices für Datenqualität, Prozesse und Governance
Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)
Aktive Beratung des Managements bei strategischen CRM- und MarTech-Entscheidungen
Das bringst du mit
Mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager, CRM Product Owner oder in vergleichbarer Rolle in einem internationalen Umfeld
Fundierte Kenntnisse gängiger CRM Plattformen (Dynamics von Vorteil)
Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder Skalierung komplexer CRM Setups
Starkes Verständnis für Marketing-, Sales- und Customer-Lifecycle-Prozesse
Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und klar zu steuern
Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke
Fähigkeit, auch gegen Widerstände die richtige Lösung durchzusetzen
Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Business Impact
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift)
Wir bieten
Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Homeoffice
Umfangreiche Sozialleistungen
Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze, Restaurant
Für weitere Auskünfte steht dir Markus Stingl, Human Resources Manager, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dossiers von Personalvermittlungsbüros werden gerne geprüft, wenn die AGB's der Ferag AG akzeptiert werden.
Ferag AG
Industriestrasse 1
CH-8340 Hinwil
Telefon