Description de l'emploi L'Hôpital du Valais cherche un-e :
IT Supporter 100%
Pour le service Informatique, unité support
Vous aimez le contact client et offrir un service de qualité ?
N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !
Lieu
DG & Centre de Services / SION
Secteur
Informatique
Taux d'occupation
100%
Délai de postulation
31.12.2025
Exigences Votre mission :
Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;
résoudre les demandes de support du 1 er niveau selon les SLA ;
contribuer à la satisfaction durable des clients ;
faire le lien entre le support de 2 ème et 3 ème niveau ;
participer aux mises en production de divers projets IT ;
contribuer à la maintenance du parc informatique de l'Hôpital du Valais ;
créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices ;
former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.
Votre profil :
CFC d'informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ;
2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ;
connaissances des solutions Microsoft ;
connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus ;
bonne capacité de communication et d'écoute ;
capable à travailler dans un environnement hautement dynamique ;
sens de la collaboration marqué et force-vive ;
de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais.
Entrée en fonction :
De suite ou à convenir
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