PpIn dieser neu geschaffenen Rolle verantwortest du den globalen IT-Support und die Weiterentwicklung des IT Service Managements bei Belimo. Sie ist Ausdruck unseres kontinuierlichen Wachstums und der steigenden Anforderungen an eine moderne, international ausgerichtete IT-Organisation. /p h3Was wirst du tun /h3 ulliFührung der internationalen Support-Organisation (EMEA, Americas, Asia Pacific) als erste Anlaufstelle für alle IT Services. /li liWeiterentwicklung und Betrieb eines global harmonisierten IT Service Managements (inkl. Incident, Request, Problem Change). /li liAufbau und Optimierung eines globalen Service Desk mit lokaler Präsenz und klarem Fokus auf User Experience. /li liEnge Zusammenarbeit mit Business, IT Application, IT Infrastructure und IT Security zur Sicherstellung stabiler und effizienter Services. /li liSteuerung der Service-Performance (inkl. KPIs, Reporting und kontinuierlicher Verbesserung). /li liProaktive Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen (z.B. durch neue Technologien wie GenAI). /li liSicherstellen der Einhaltung von Qualitäts-, Risiko- und Sicherheitsstandards. /li liAktive Mitgestaltung der globalen IT-Strategie und Vertretung der ITSM-Perspektive im Management. /li /ul h3Wer du bist /h3 ulliHochschulabschluss im Bereich Information Systems, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar. /li liMehrjährige Erfahrung im IT Service Management (idealerweise nach ITIL) in einem internationalen Umfeld. /li liStarke Kombination aus technischem Verständnis und ausgeprägter Prozessorientierung. /li liFührungserfahrung oder klar erkennbare Führungskompetenz im internationalen Kontext. /li liUnternehmerisch denkende Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung. /li liSehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu überzeugen und einzubinden. /li liStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und souveräner Umgang mit Komplexität. /li liSehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr