Stellenbeschreibung Für ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Service und Business Process Outsourcing suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit. In dieser Funktion bist du Teil eines modernen, hochdigitalisierten Service-Umfelds und trägst massgeblich zu einer hohen Service- und Dienstleistungsqualität bei. Aufgaben In dieser Funktion bearbeitest du selbstständig sämtliche anfallenden Aufgaben im Kundendienst. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich, führst Korrespondenz, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und nimmst die dazu notwendigen Abklärungen vor. Zudem prüfst, erfasst und verarbeitest du Anträge inklusive Bonitätsprüfung. Die Erstellung von Kundenkarten sowie das Veranlassen von Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss definierten SLAs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich. Du stellst eine hohe Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität sicher, hältst Terminvorgaben ein und arbeitest zielorientiert zur Erreichung der definierten Produktivitäts- und Qualitätsziele. Darüber hinaus wirkst du aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und der Servicequalität mit. Anforderungen Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation und konntest idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundendienst sammeln. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau werden vorausgesetzt, Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil. Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen wie Outlook, Word, Excel, Teams und SharePoint ist für dich selbstverständlich. Zudem zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung aus und arbeitest exakt, strukturiert sowie speditiv mit einem hohen Qualitätsbewusstsein. Customer Care ist deine DNA? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.