4POS AG ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich der Herstellung und Vermarktung von Kassenhardware. Dabei verkörpert 4POS Schweizer Qualität im Design und in der Entwicklung von Kassensystemen und anderen POS-Lösungen.
Aufgaben
Als Pre-Sales POS Hardware übernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Projektleitung, Sales und Engineering. Primäres Ziel der Stelle ist die vollständige technische Betreuung definierter Kunden. Dies umfasst die Beratung, welche technische Lösung bzw. welches Produkt die Anforderungen des Kunden am besten erfüllt, die Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Durchführung von Troubleshooting bei auftretenden Problemen remote wie auch vor Ort. Darüber hinaus plant und realisiert der Pre-Sales POS Hardware Innovations-workshops, um den Kunden über neue Trends und Technologien in der Retail-Branche zu informieren. In dieser Rolle übernimmt der Pre-Sales POS Hardware einen massgeblichen Anteil der laufenden Kundenbetreuung und verantwortet die technische Kommunikation mit den Ansprechpartnern auf Kundenseite.
Technische Beratung des Kunden zur Darstellung verschiedener Technologie- und Produktoptionen, welche die Bedürfnisse des Kunden bestmöglich erfüllen
Proaktive Kommunikation mit den Kunden bei technischen Themen und sich abzeichnenden Herausforderungen
Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting sowie Umsetzung von Lösungen bei auftretenden technischen Problemen
Planung und Umsetzung regelmässiger Innovationsworkshops mit der technischen Abteilung des Kunden
Technische Unterstützung des Verkaufs bei Ausschreibungen
Durchführung technischer Schulungen für Servicemitarbeitende
Qualifikation
Für diese Rolle suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Eigeninitiative und einem ausgeprägten Blick für Qualität und Kundenservice. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten und souverän mit verschiedenen Schnittstellen zu kommunizier...