Die GLATZ AG mit Sitz in Frauenfeld ist ein weltweit tätiges Schweizer Familienunternehmen mit über 130- jähriger Tradition in der Entwicklung, Herstellung und im Vertrieb von hochwertigen Sonnenschirmen. Wir stehen für attraktives Design, Individualität, Funktionalität, Qualität und massgeschneiderte Beschattungskonzepte. Mit diesem Fokus konnte sich GLATZ über vier Generationen zum Branchenführer im Premium-Segment der Privat- und Objektkunden Europas etablieren.
Für unser Customer Service Team suchen wir so rasch wie möglich Unterstützung als
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter After Sales & Reparaturservice %).
Ihre Aufgaben
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie eine zentrale Ansprechperson rund um unsere Reparatur- und After-Sales-Prozesse. Sie koordinieren die Abläufe zwischen unseren Kundinnen und Kunden, resp. den Fachhändlern, dem Customer Service und der Reparaturwerkstatt.
Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:
* Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt zur Bearbeitung von Reparaturanfragen sowie die Beratung bei produktbezogenen Fragen im Bereich After Sales. Dies in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
* Sie erledigen die umfassende Auftragsabwicklung von Reparaturen und Ersatzteillieferungen (Organisation von Abholungen und Versenden der reparierten Schirmen, Bearbeitung des Wareneingangs, Bestellwesen von Ersatzteilen)
* Erledigen von Abklärungen mit den Technischen Mitarbeitenden
* Erstellen von Offerten sowie Erstellen und Verbuchen von Rechnungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
* Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich After Sales oder technischer Support
* Freude am direkten Kundenkontakt
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie vorzugsweise auch in Französisch
* Selbstständige, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
Ein anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Schweizer Familienunternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz in einem 2024 erbauten neuen Gebäude mit zeitgemässen, hellen und ergonomischen Arbeitsplätzen. Einen Einblick über Glatz als Arbeitgeberin sowie über alle Benefits finden Sie hier:
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