Was ist meine Funktion?
* Als ICT Supporter/Service-Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende im In- und Ausland
* Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst, analysierst und löst Probleme im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
* Du bearbeitest, erstellst und leitest Tickets im JIRA Service Desk weiter
* Du koordinierst Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
* Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragen
* Du installierst, konfigurierst, testest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur
* Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
* Freude am Kundenkontakt sowie eine exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
* Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
* Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
* Methodenkompetenz ITIL ist von Vorteil
* Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Was sind meine Vorteile?
* 40-Stunden-Woche mit mindestens 25 Ferientagen
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten
* Kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
* Gute Anbindung an den ÖV
* Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze
* Elektrische Ladestationen
* Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
* Mitarbeiteranlässe und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
Was zeichnet das Unternehmen aus?
* Unser Kunde stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe bereit
* Der Bereich IT Infrastructure & Operations sorgt dafür, dass alle Systeme zuverlässig und effizient laufen
* Du arbeitest in einer vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion
* Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft beizutragen
* Du wirst Teil eines engagierten Teams
Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: von Vorteil
Arbeitsort
Oensingen
Vakanz-Nr
VA-92M-TVU