Rolle und Verantwortlichkeiten
Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles läuft, auch dann, wenn es schnell gehen muss. Als Fachperson im Ersatzteilwesen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Lieferwerken und internen Teams. Du behältst den Überblick, klärst technische wie kommerzielle Fragen und stellst einen reibungslosen Aftersales‑Service sicher.
Du bist erste Anlaufstelle für Ersatzteilanfragen deiner Kunden (schweizweit)
Du bearbeitest Ersatzteilaufträge von der Anfrage über das Angebot bis zur Endabrechnung
Du klärst technische Fragen rund um Ersatzteile in Deutsch und Französisch
Du bleibst dran: Du fasst aktiv nach und begleitest Anfragen bis zur passenden Lösung
Du pflegst SAP‑Stammdaten, Preise und Konditionen mit Sorgfalt
Du arbeitest regelmässig mit unseren Lieferwerken in Deutschland, Italien und Spanien zusammen
Du betreust das MULTIVAC Kundenportal / den Webshop
Du bringst dich in Sonderprojekte zur Weiterentwicklung unseres Aftersales‑Services ein
Du bearbeitest Mahnlisten und unterstützt bei Abklärungen und Eskalationen
In deiner Zusatzfunktion als Stellvertretung der Teamleitung:
unterstützt du bei der Koordination der Bereiche Ersatzteile, Reparaturen und Logistik
betreust du Ersatzteilanfragen für die französischsprachige Westschweiz
stellst du Waren‑Ein‑ und -Ausgänge sowie Reparatur‑ und Retourenabwicklungen sicher
sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker pünktlich mit Material versorgt sind
Benefits
Homeoffice
Zusatzleistungen bei Pensionskasse
Kein Dresscode
Mehrsprachige Organisation
Gratis Obst, Nüsse, Wasser, Kaffee, Tee, Suppen, etc.
100% Bezahlter Mutterschaftsurlaub
100% Bezahlter Vaterschaftsurlaub
Nachhaltigkeitsstrategie
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterbeteiligung (Bonus)
Überstundenvergütung
Kostenlose Parkmöglichkeiten & gute ÖV-Anbindung
Übernahme von den NBU und KTG Prämien
Privatversicherung bei Unfällen
Kununu Top Company
9. Platz beim Swiss Arbeitgeber Award
Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeit
Moderne Büroräumlichkeiten inkl. Stehtische & Panoramabildschirm
Qualifikationen und Fähigkeiten
Das wünschen wir von dir
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen. Du magst Verantwortung und schätzt ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Verlässlichkeit zählen.
Du bringst mit:
Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung
Sehr gute kaufmännische Fähigkeiten im Innendienst (z. B. Auftragsabwicklung, Offerten, Fakturierung, ERP‑Arbeit)
Ein ausgeprägtes technisches Flair und Interesse an Maschinen und Prozessen
Besonders gut passt du zu uns, wenn du zum Beispiel:
ursprünglich Servicetechniker/in warst und kaufmännische Erfahrung oder eine entsprechende Weiterbildung mitbringst oder
eine kaufmännische Grundbildung hast und dir technisches Wissen aktiv angeeignet hast (z. B. durch Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Technischen Kaufmann)
Was uns zudem wichtig ist:
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich mündlich gut auf Französisch mit Kunden austauschen (mind. B1), weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch wären ein Vorteil
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
Erfahrung mit ERP‑Systemen (SAP von Vorteil) und sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
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