Ihre Aufgaben:
* Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Bestellungen
* Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
* Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
* Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil)
* Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Wir bieten:
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Moderne Arbeitsumgebung und motiviertes Team
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
* Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
* Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Art der Stelle: 100%, Teilzeit, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%
Gehalt: CHF CHF50.00 pro Stunde
Leistungen:
* Beteiligung an Krankenkassenprämien
* Empfehlungsprogramm
* Mentoring-Programm für Mitarbeitende
* Subventionsbeitrag für die Nutzung des öffentlichen Verkehrs
* Unterstützung seitens des Arbeitgebers bei der Betreuung und Pflege von Kindern oder Angehörigen
Arbeitsort: Vor Ort