Aufgaben:In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Privatkundinnen und -kunden bei der Nutzung verschiedener digitaler Services rund ums moderne Banking. Telefonische Beratung bei Fragen zu E-Banking, Login-Verfahren und Authentifizierungs-Tools
Unterstützung bei Anliegen zu mobilen Zahlungsdiensten (z. B. TWINT)
Sperrung von Debit- und Kreditkarten sowie Bearbeitung entsprechender Meldungen
Entgegennahme und Weiterleitung von Auskunfts- und Serviceanfragen an interne Stellen
Betreuung von Kundschaft aus der Deutschschweiz und der Romandie Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
Berufserfahrung im Bankenumfeld oder in einem Contact Center wünschenswert
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (zwingend) und Französisch, mündlich wie schriftlich
Versierter Umgang mit MS Office und gängigen IT-Anwendungen
Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikative Stärke und Selbstständigkeit
Offen für digitale Themen und technologische Neuerungen