Ihr Aufgabengebiet: First-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung und Überwachung der Incidents und Requests im Service Management Tool «Ky2Help»Mitarbeit 2nd-Level Support rund um den ModernWorkplace inkl. Tools wie Intune, M365 Office Produkte, MS Teams, OneDrive, Sharepoint und ExchangeOnlineSicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive Access ManagementInstallation/Bereitstellung von Hard- und Software (Computer, Telefonie, mobile Geräte, etc.) über Microsoft IntuneAktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen, Betriebshandbücher, etc.)Kommunikation bei Störungen und WartungsarbeitenMitarbeit im Schichtbetrieb (06:30 – 17:30 Uhr) inkl. wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)Aktive Unterstützung bei Changes und ProjektenIhr Profil:Abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker (idealerweise Richtung Systemtechnik) sowie Berufserfahrung im ServiceDesk/Support UmfeldFundierte Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, M365 Office Produkte (inkl. MS Teams/Sharepoint) sowie Grundkenntnisse im Bereich NetzwerkBegeisterung für neue Technologien und Beratung im IT-UmfeldGute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe DienstleistungsorientierungGute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und BelastbarkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch und Englisch sind von VorteilBereitschaft zu Spezialeinsätzen/Pikett-DienstFührerausweis Kat. B (Auto)Unser Angebot:Möchten Sie etwas bewegen und unser Unternehmen mit Ihrem Know-how unterstützen? Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Selbständigkeit, Verantwortung und mit Potenzial für Ihre Weiterentwicklung. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.Die Tätigkeit wird hauptsächlich vor Ort ausgeübt (Aussenstandort), ergänzt durch Homeoffice-Möglichkeiten. Ein bis zwei Einsätze pro Monat finden am Hauptsitz in Dietikon statt.Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von möglichen Eintrittsterminen und Gehaltsvorstellungen.Bei Fragen steht Ihnen unser Leiter IT Service & Support, Markus Heinle, gerne telefonisch zur Verfügung. jid7bf98d0a jit0105a jiy26a