Business Analyst (f/h) 80-100%
Notre Service Client assure un service à la clientèle de qualité et performant, tout en soutenant la stratégie de l'entreprise.
Afin de renforcer nos activités et d'apporter une expertise analytique essentielle à l'amélioration continue de nos processus, nous sommes à la recherche pour notre site de Morges d'un(e)
Business Analyst (f/h) 80-100%
Profil
Formation Bachelor HES ou niveau équivalent.
Expérience de 4 à 5 ans en tant que Business Analyst ou dans une fonction similaire.
Maîtrise des outils de Business Intelligence (Qlik Sense un atout).
Très bonne connaissance de SAP.
Expérience confirmée dans la gestion de projets transverses.
Bonne maîtrise des concepts ETL et solide expertise en bases de données relationnelles (PostgreSQL, MySQL).
Sensibilité liée aux enjeux RGPD et à la sécurité des données.
Capacité à vulgariser des analyses complexes pour les équipes métier.
Autonomie, rigueur et sens prononcé de l'organisation.
Responsabilités
Collecter, consolider et structurer les données client issues de différentes sources.
Analyser les indicateurs clés (SLA, délais de traitement, taux de satisfaction, gestion des litiges).
Définir des besoins en dashboards et reportings avancés (facturation, contentieux et service client).
Contribuer au développement et à l'automatisation des outils Business Intelligence.
Nettoyer, fiabiliser et modéliser les données clients afin de faciliter et optimiser leur exploitation.
Collaborer avec les équipes techniques pour l'intégration des solutions.
Mettre en place des contrôles qualité et gouvernance des données.
Avantages
Dans cette équipe, votre travail est flexible : vous évoluerez dans un environnement favorable au partage et à la communication dans lequel vous pourrez gérer vos missions de ère autonome et efficace. De plus, vous aurez la possibilité de développer vos compétences grâce à nos plans personnalisés de formation.
Postulation jusqu'au 25 mars 2026
Entrée en fonction: de suite ou à convenir jid74caca4a jit0311a jiy26a