Für unser kleines und sehr persönliches IT-Team in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine / n IT-Supporter / in .
Deine Aufgaben :
* First-Level-Support für interne Anwender und Anwenderinnen (Remote & Onsite)
* Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme), telefonisch, per Mail oder vor Ort
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
* Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen
* Betreuung und Support von Fachapplikationen für Anwältinnen und Anwälte sowie Steuerberaterinnen und Steuerberater
* Durchführung von internen Schulungen für neue sowie bestehende Mitarbeitende
* Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge Base Artikeln
* Mitverantwortung für die IT-Applikationen und Systeme
* Mitwirkung an IT-Projekten (z.B. Digitalisierung, Migrationen, Rollouts, Systemeinführungen)
* Verbesserung der IT-Supportprozesse
Deine Qualifikationen :
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker / in EFZ oder gleichwertige Qualifikation
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise in einer Microsoft zentrierten Umgebung
* Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 11, M365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, Sharepoint, OneDrive for Business, Teams Telefonie), O365 (inkl. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams,) und Windows Server & Active Directory
* Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
* Anwendung von KI im IT-Alltag zur Effizienzsteigerung
* Du übernimmst Verantwortung, setzt Prioritäten richtig und arbeitest proaktiv
* Du hast Erfahrung in der IT-Systemtechnik und den grundlegenden Netzwerktechnologien
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer / eine Teamplayerin
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sophie Lo Gioco freut sich auf Ihre Bewerbung per E-Mail an .
Für diese Position nehmen wir nur Direktbewerbungen entgegen.
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