OverviewNascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina. Já são mais de 135.000 clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery por todo Brasil. Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco?
Responsabilidades e Atribuições
Estruturar e operacionalizar a filial: seleção/locação de galpão, compra e manutenção de ativos, contratação e gestão de fornecedores e prestadores de serviço.
Contratar, treinar e desenvolver um time de alta performance (líderes de turno, mecânicos, atendimento e back-office), criando rotina de coaching e acompanhamento de desempenho.
Gerir o P&L local e controlar indicadores operacionais e comerciais (taxa de utilização, disponibilidade de frota, SLA de manutenção, churn, receita por unidade, ticket médio).
Operar o dia a dia das frentes de negócio locais (locação de motos, delivery e outras unidades aplicáveis), garantindo eficiência operacional, qualidade de atendimento e crescimento sustentável.
Implementar e fiscalizar processos e padrões da Matriz, traduzindo estratégias corporativas para a realidade local.
Resolver incidentes operacionais e reclamações de clientes em tempo real, assegurando recuperação rápida da experiência e melhorias preventivas.
Planejar demandas de estoque (peças/insumos), logística interna e fluxo de devoluções/manutenção.
Monitorar e reportar KPIs semanalmente; propor e executar planos de ação com base em dados.
Identificar oportunidades de crescimento local (parcerias, parcerias B2B, promoções, canais de aquisição) e liderar iniciativas de expansão.
Fomentar cultura de melhoria contínua: conduzir projetos Kaizen, documentação de processos e capacitação contínua da equipe.
Requisitos e Qualificações
Ensino superior completo.
Residir próximo à filial ou disponibilidade para deslocamento.
Experiência comprovada em gestão de equipe operacional (pelo menos 2-3 anos em liderança de unidades/filiais ou operações).
Perfil prático: disposto a colocar a mão na graxa, atuar no chão de fábrica/galpão e liderar pelo exemplo.
Mentalidade empreendedora e postura de dono: autonomia, visão de negócios e foco em resultados.
Alta capacidade de planejamento, organização e priorização de rotinas.
Habilidade para tomada de decisão rápida em cenários ambíguos e sob pressão.
Boa comunicação e habilidade para treinar e inspirar diferentes perfis de colaboradores.
Familiaridade com indicadores operacionais; conforto com sistemas de monitoramento e planilhas.
Diferenciais
Experiência no setor de mobilidade, logística, varejo ou franquias.
Experiência com gestão P&L e metas comerciais locais.
Conhecimentos em Power BI e/ou ferramentas analíticas básicas para criar e interpretar dashboards operacionais.
Experiência em projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, 5S).
CNH válida e disponibilidade para deslocamentos/regalias locais.
Quem procuramos (perfil cultural)
Líder nato: inspira, cobra e desenvolve pessoas com empatia e firmeza.
Protagonista: assume responsabilidade total pelos resultados da filial e pelas pessoas.
Mão na graxa: não tem medo de executar tarefas operacionais e resolver problemas do chão.
Orientado por dados e ação: combina análise com execução rápida e ciclos de melhoria.
Foco em impacto: busca melhorias objetivas que aumentem receita, reduzam custo e melhorem a experiência do cliente.
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