Overview Du agierst als Drehscheibe im Bereich Technical Support / Field Service und bist für die Planung, Koordination, Prüfung und Verrechnung der globalen Feldeinsätze unserer Servicetechniker verantwortlich. Dabei stellst du eine kundenorientierte Kommunikation hinsichtlich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen im Technischen Support sicher. Zusammen mit unseren externen Partnern organisierst du die gesamte Reiseplanung, inkl. Buchung der Flüge und Hotels sowie das Einholen von Visa. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bist du zudem beteiligt an den Briefings und Debriefings der Servicetechniker und verantwortlich für die Weiterleitung der Kundenwünsche an die zuständigen Abteilungen. Du bereitest Informationen und Statistiken im Bereich Field Service auf. Die stetige Optimierung der internen Prozesse sowie das Einbringen von umsetzbaren Lösungsvorschlägen runden dein spannendes Aufgabengebiet ab.
Aufgaben Du agierst als Drehscheibe im Bereich Technical Support / Field Service und bist für die Planung, Koordination, Prüfung und Verrechnung der globalen Feldeinsätze unserer Servicetechniker verantwortlich.
Dabei stellst du eine kundenorientierte Kommunikation hinsichtlich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen im Technischen Support sicher.
Zusammen mit unseren externen Partnern organisierst du die gesamte Reiseplanung, inkl. Buchung der Flüge und Hotels sowie das Einholen von Visa.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bist du zudem beteiligt an den Briefings und Debriefings der Servicetechniker und verantwortlich für die Weiterleitung der Kundenwünsche an die zuständigen Abteilungen.
Du bereitest Informationen und Statistiken im Bereich Field Service auf.
Die stetige Optimierung der internen Prozesse sowie das Einbringen von umsetzbaren Lösungsvorschlägen runden dein spannendes Aufgabengebiet ab.
Dein Profil Dein Rucksack ist gefüllt mit einer technischen und/oder betriebswirtschaftlichen Aus- und Weiterbildung.
Mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation möglichst im Maschinenbau zeichnet dich aus.
Anwenderkenntnisse der SAP Module SD (Sales & Distribution) und CS (Customer Service) sind ein grosses Plus.
Der Kunde steht bei dir im Fokus, du agierst lösungsorientiert und verantwortungsbewusst.
Du kommunizierst gewandt mit unterschiedlichen Kulturen.
Du verfügst über fliessende schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
Freue dich auf Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise vom Home Office aus zu arbeiten.
Topmoderner Arbeitsplatz mit Sonnenterrasse und nahegelegenen Sportmöglichkeiten.
Ansprechpartnerin Jelena Stankovic freut sich auf deine Bewerbung!
Als Teil einer starken, global agierenden Unternehmensgruppe im Maschinen- und Anlagenbau für die Kunststoffverarbeitung bieten wir unseren Mitarbeitenden die Chance, sich in einem vielfältigen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln und gemeinsam innovative Wege zu beschreiten. Die Brückner Group vereint Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von Integrität, Toleranz und gegenseitigem Respekt geprägt ist und freuen uns, wenn du zukünftig auch deine individuelle Perspektive einbringst.
Technischer Support Spezialist 80-100% Remote Störungsanalyse
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