Unser Kunde ist ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der industriellen Fertigung mit Schwerpunkt auf präziser Metallverarbeitung und Baugruppenherstellung. Mit modernsten Technologien und hohen Qualitätsansprüchen werden anspruchsvolle Lösungen für verschiedene Branchen realisiert. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Erfassung im ERP-System
Erstkontakt mit Kunden sowie Klärung offener Punkte
Koordination und Moderation der internen Reklamationsprozesse
Definition und Überwachung von Sofort- und Korrekturmassnahmen
Laufende Information der Kunden über den Bearbeitungsstand
Erstellung und Versand qualitätsrelevanter Unterlagen (z.B. Prüfberichte)
Unterstützung des Verkaufs bei Qualitätsthemen
Auswertung von Fehlern und Ursachen sowie Pflege der Qualitätsdaten
Ihr Profil:
Kaufmännische oder technische Grundausbildung, Erfahrung im Qualitätswesen von Vorteil
Erfahrung in der Kundenkommunikation oder in administrativen Abläufen, idealerweise im industriellen Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden
Bereitschaft, administrative und wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und präzise auszuführen
Technisches Grundverständnis zur Beurteilung und Einordnung von Reklamationen
Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise sowie hohe Verlässlichkeit
Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und den gängigen Office‑Anwendungen
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
Freundschaftliches Arbeitsklima
Ausgewogene Work-Life-Balance
Flexible Arbeitsmodelle
Moderne Arbeitsplätze
Vielfältige Karrierechancen
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Frische und regionale Verpflegung
Grosszügige Mobilitätsangebote
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