Was ist meine Funktion?
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
* Du analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Du dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematisch
* Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösen
* Du erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für Kunden
* Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remote
* Du gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiter
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatiker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
* Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
* Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden
Was sind meine Vorteile?
* Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen Umfeld
* Ein motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmt
* Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische Ausstattung
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Attraktive Sozialleistungen
* Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
* Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
* Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer Lösungen
* Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit
* Es herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken Teamzusammenhalt
* Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNA
* Die Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstützt
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Gossau
Vakanz-Nr
VA-MG7-QWL