RÔLE ET RESPONSABILITÉS :
Garantir un soutien professionnel de haut niveau aux clients de Bucci Industries conformément aux méthodologies du groupe sur :
L'installation de nouvelles machines
La maintenance et la réparation des machines existantes
Et simultanément utiliser le CRM pour le processus et les rapports.
TÂCHES PRINCIPALES :
Réception et Exécution des Work Orders.
Installer et configurer les machines et équipements de fabrication dans les installations des clients.
Maintenance Préventive.
Réparations : Diagnostiquer et réparer les pannes de machines, ce qui peut impliquer le remplacement de composants défectueux ou des ajustements pour restaurer la fonctionnalité.
Inspections : Réaliser des inspections régulières pour identifier l'usure, les problèmes potentiels.
Mises à Niveau et Rétrofit : Installer des mises à niveau ou des rétrofits pour améliorer la performance ou la fonctionnalité des équipements existants.
Diagnostics : Utiliser des outils et logiciels spécialisés pour diagnostiquer les problèmes complexes et garantir que les machines répondent aux exigences de production.
Dépannage : Utiliser des compétences en résolution de problèmes pour identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques complexes.
Rapport : Maintenir des dossiers très détaillés des visites de service via le CRM de l'entreprise.
Rédiger un rapport clair et professionnel du travail réalisé.
Conduite Professionnelle : Les Techniciens Itinérant doivent être ponctuels, maintenir une apparence soignée, avoir une communication courtoise et professionnelle avec les clients et les employés des machines-outils.
Formation des Clients.
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