Befristeter Einsatz 7 Monate, Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben
Ziel der Funktion:
Der/die Inkasso-Sachbearbeiter/in ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des Inkassoprozesses der Unternehmensforderungen.
Hauptaufgaben
Überwachung der Forderungen:
- Identifizierung und Nachverfolgung von Kundendossiers mit Zahlungsverzug, um sicherzustellen, dass die Forderungen fristgerecht beglichen werden.
- Erstellung und Nachverfolgung von Zahlungsplänen und Zahlungsfristen.
- Diverse administrative Arbeiten im Zusammenhang mit der korrekten Abwicklung der Rechnungsstellung.
- Bearbeitung und Nachverfolgung des Mahn- und Inkassoprozesses.
- Bearbeitung von Kündigungsanfragen sowie Durchführung von ad-hoc-Administrativaufgaben gemäss Prozessanforderungen.
- Erstellung und Stornierung von Rechnungen.
Kommunikation und Kundenkontakt:
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Behörden, öffentlichen Diensten, Betreibungsämtern und Inkassounternehmen.
- Allenfalls Auskünfte an der Rezeption.
- Klärung der Verzugsgründe und Verhandlung fairer Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien.
Kontenanalyse:
- Kontrolle und Aktualisierung der Kundenkonten sowie Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungen.
Einführung von Prozessen:
- Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und aktive Mitarbeit bei deren Umsetzung.
- Ablage und Indexierung von Dokumenten in den Kundendossiers.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams Kundenservice, Schaden und Finanzen, um Zahlungsprobleme zu lösen und den Rechnungsstellungsprozess zu verbessern.
Ihr Profil
Erforderliche Kompetenzen:
- Berufserfahrung im Inkasso oder Forderungsmanagement (mind. 2 Jahre).
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sowie in Inkasso- oder Forderungsmanagementsystemen.
- Kenntnisse der relevanten Gesetze und Vorschriften im Bereich Inkasso.
- Zweisprachig Englisch/Deutsch; Französisch oder Italienisch von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften:
- Hohe Genauigkeit und Organisationstalent.
- Flexibilität und Proaktivität.
- Analytische Fähigkeiten und Eigeninitiative.
- Teamgeist und gute Stressresistenz.
- Ausgeprägtes Kundenorientierungsdenken und angenehme Telefonpräsenz.
- Lösungsorientierte, strukturierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet – auch in intensiven Arbeitsphasen.
Arbeitsort: Zürich, nahe beim Bahnhof
Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche
Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsbedingungen: Attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen
j4id10111826a j4it0311a j4iy26a