Conversational ai / voicebot engineer

Conversational AI / Voicebot Engineer Position bei unserem Kunden aus der Branche Insurance & Re-insurance in Dübendorf zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
• Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases wie Identifikation, Verifikation und Self-Services
• Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
• Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie und angebundenen Systemen (APIs)
• Zusammenarbeit mit DevOps und Architektur, inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse

Ihre Kenntnisse:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI, NLP oder Voicebot-Entwicklung
• Erfahrung mit Spitch CAIP oder ähnlichen Voicebot-Plattformen
• Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
• Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien und deren Konfiguration
• Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
• Sprachkenntnisse: German

Das zeichnet Sie aus:

• Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team

Ort: Dübendorf, Schweiz
Arbeitsmodell: Hybrid
Sektor: Insurance & Re-insurance
Start: Per sofort
Projektdauer: 6 Monate
Pensum: 50%
Ref.Nr.: BH 24316

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Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer gültigen Arbeitserlaubnis für die Schweiz berücksichtigen.

Wir begrüssen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.

Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen.

Diese Stellenanzeige wurde mit Hilfe von KI-Technologie erstellt und von Menschen geprüft.

Jede Bewerbung wird persönlich von unserem Recruiting-Team geprüft - in unserem Auswahlprozess wird kein KI-basiertes Screening eingesetzt.