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Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert.
Im Bereich IT Executive Search & Engineering begleiten wir Unternehmen bei der Besetzung von Schlüsselrollen in Cloud, DevOps, Security, Software Engineering und IT-Management.
Für unseren renommierten Kunden mit Standorten in der Region Sursee, Pratteln oder Winterthur, ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT-Services und Managed Services, suchen wir eine:n
ICT Service Desk Agent - Deutsch & Französisch
Anstellung: 80-100%
Ort: Sursee
Branche: Informatik/Telekommunikation
Veröffentlichungsdatum: 08.03.2026
Aufgaben:
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei IT-Störungen und Supportanfragen. Du analysierst technische Probleme, führst Erstlösungen durch und sorgst für eine effiziente Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams.
• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen
• Durchführung von Erstanalysen und Störungsbehebungen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Anwender im Bereich Microsoft Client-Umfeld und Microsoft 365
• Verwaltung von Benutzerkonten und Usermanagement
• Koordination und Dispatching von Supportfällen an nachgelagerte Supportstufen
• Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Erfahrung im IT-Service Desk / IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft Client-Umfeld
• Erfahrung mit Microsoft Office bzw. Microsoft 365
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Kunden sowie an Teamarbeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Das bietet dir unser Kunde:
• Spannende Tätigkeit in einem modernen IT-Service-Umfeld
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
• Fachliche Weiterentwicklung und moderne Technologien
• Attraktive Zusatzleistungen sowie regelmässige Team- und Firmenevents
Interessiert? Bewirb dich noch heute mit deinem CV per E-Mail an bigaran@workmanagement.ch.
Bei Fragen steht dir Omar Bigaran, Bereichsverantwortlicher IT Executive Search & Engineering, unter +41 41 546 80 14 zur Verfügung.
Diskretion ist selbstverständlich. Bewerben
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