Gastgeber mit Überblick gesucht
Du liebst es, wenn alles rundläuft – ob am Telefon, im Posteingang oder an der Réception. In dieser vielseitigen Position bist du das organisatorische Herzstück zwischen Reservierung und Front Office und sorgst dafür, dass unsere Gäste schon vor der Anreise bestens betreut sind –
und beim Check-in dasselbe Gefühl behalten: willkommen und verstanden zu sein.
Das erwartet dich
Du verantwortest gemeinsam mit dem Team die professionelle Abwicklung sämtlicher Zimmerreservierungen für alle Betriebe der Garden Park Zug AG – vom Park Hotel Zug über das City Garden Hotel bis zur Résidence und den City Apartments (insgesamt rund 250 Zimmer). Dabei denkst du mit, optimierst Auslastungen, pflegst Daten, erstellst Angebote, bearbeitest Buchungslisten und führst Follow-Ups.
Am Empfang bist du Gastgeber:in mit Herz und sorgst mit deiner freundlichen, professionellen Art für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.
Kurz: Du hältst alle Fäden zusammen, wo Service, Struktur und Verkauf sich treffen.
* Bearbeiten von individuellen und Gruppenreservationen inkl. Follow-Ups
* Sicherstellen einer hohen Datenqualität und Auslastungsoptimierung
* Erstellen von Offerten, Verträgen und Namenslisten
* Freundlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste
* Aktives Cross- und Upselling unserer Hotel- und Restaurationsangebote
* Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Betrieb
* Koordination von Gästewünschen, Kommunikation mit internen Abteilungen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
* Berufserfahrung in Reservierung und/oder Réception, idealerweise in einem gehobenen Umfeld
* Verkaufsorientierte, weltoffene Persönlichkeit mit Freude am Gästekontakt
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung
* Stilsicheres Auftreten und exzellente Umgangsformen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Kenntnisse in Infor HMS sind von Vorteil
Garden Park Zug AG – sechs Standorte, viele Möglichkeiten.
Unsere modernen und komfortablen Häuser liegen ruhig – und doch mitten in Zug. Ob im 4-Sterne-Superior Park Hotel Zug, im 4-Sterne City Garden Designhotel, in der 3-Sterne Résidence oder in unseren 4-Sterne City Apartments: Wir verbinden stilvolles Ambiente mit erstklassigem Service – für ein unvergessliches, nachhaltiges Erlebnis.
Das aigu Restaurant & Bar mit Lounge steht für abwechslungsreiche Küche in entspannter Atmosphäre. Die Secret Garden Event-Location ist die Adresse für stimmungsvolle Feiern und exklusive Anlässe.