SPT steht für technologische Spitzenleistung in Hochleistungskeramik. Wir entwickeln Lösungen für die Medizintechnik und Halbleiterindustrie, die die Grenzen des Machbaren neu definieren. Mit Hauptsitz in Lyss sowie Standorten in den USA, China und Asien agieren wir international. Nah am Kunden, nah an den Mä als 100 Jahre Erfahrung bilden das Fundament unserer technologischen Kompetenz. Wir leben die Kultur eines„hidden Champions“ mit kontinuierlicher Innovation und einem starken Team aus weltweit überSie Lust, Zukunft mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und Teil eines globalen Teams zu werden? Dann sind sie bei SPT genau richtig. Was Sie erwartet: In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie Teil unseres engagierten IT-Support-Teams und entwickeln sich perspektivisch zur Führungspersönlichkeit im Bereich Service Desk. Sie arbeiten operativ und übernehmen schrittweise Verantwortung in folgenden Bereichen: Technischer Support (1st 2nd Level): Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – schnell, lösungsorientiert und servicebewusst. Installation & Wartung: Installation und Inbetriebnahme von Computern (inkl. Peripherie) sowie Betreuung von Hard- und Software, inkl. Konfiguration, Updates und Rollouts. Dokumentation & Wissensmanagement: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen für User und Kollegen: innen. Qualität Performance: Unterstützung bei der Überwachung von KPIs, SLAs und der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse. Nutzerunterstützung Schulung: Durchführung von Schulungen zu IT-Themen für Endnutzer: innen sowie für neue Kollegen: innen im Support-Team. Leadership (Entwicklungsperspektive): Schrittweiser Aufbau einer Rolle als Service Desk Lead, mit der Möglichkeit zur Übernahme fachlicher Führung und aktiver Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Teams. Was Sie mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weitere Ausbildungen im ICT-Bereich von Vorteil Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnisse in ISTM-Tools (Zendesk, ServiceNow) Selbstständige, analytische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise Hohe Sozial- und Führungskompetenz, sowie Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) Was wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA) Ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten Individuelle Entwicklungsperspektiven Übernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits (Verpflegung, Fitness, gratis Parkplatz) Bereit für den nächsten Schritt ? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Tool: CVdropper™ Werden Sie ein Teil von SPT - und gestalten Sie technische Innovation mit. jid3499631a jit0624a jiy25a