Für einen namhaften Kunden im Banking-Bereich im Raum Bern suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit als Digitaler Berater Inbound.
Aufgaben
* Beratung der Kundinnen und Kunden zu Basis-Bankprodukten sowie digitalen Dienstleistungen im Inbound (Telefon & Video)
* Schnelle und effiziente Lösungsfindung bei Kundenanliegen und technischen Fragen
* Unterstützung bei der Nutzung digitaler Plattformen (z. B. E‑Banking, Mobile App)
* Erkennen von Potenzialen und aktive Ansprache von passenden Zusatzprodukten (Cross‑/Upselling)
* Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und deren Dokumentation
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Support
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
Qualifikationen
* Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Supportbereich von Vorteil
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
* Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an digitalen Themen
* Technische Affinität und idealerweise erste Kenntnisse im Bereich E‑Banking.
* Fließende Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
Arbeitsbedingungen
* Arbeitspensum: 60‑100 % mit flexiblen Arbeitszeiten (Mo – Fr, 07:30 – 18:30 Uhr).
* Arbeitsort: Gümligen oder Biel
* Möglichkeit zur Festanstellung nach drei Monaten Einsatz.
* Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlos zur Verfügung gestellter Infrastruktur.
* Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Bank.
* Spannende Position in einem zukunftsorientierten Bereich der digitalen Beratung.
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Herausforderungen.
* Option auf Homeoffice (nach der Einarbeitung)
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt gleich mit komplettem Dossier. Für deine Fragen steht dir Iman Kimbakidi - Junior Recruitment Consultant, unter +41 76 301 44 72 und E-Mail schreiben zur Verfügung. Ich freue mich auf Dich!
Iman Kimbakidi
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