IT-Support Specialist (a) 80 – 100 % Deine Aufgaben Als IT-Support Specialist bist Du die zentrale Drehscheibe bei BERNINA: Du übernimmst Verantwortung von der ersten Störungsmeldung bis zur nachhaltigen Lösung, hältst den IT-Betrieb stabil und entwickelst ihn mit deinem breiten technischen Fundament und Führungsanspruch konsequent weiter. Entgegennahme, Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen (Telefon, Remote, vor Ort) 1st- und 2nd-Level-Support im Tagesgeschäft inkl. pragmatischer Troubleshooting- und Lösungsfindung sowie fachlicher Führung des Teams Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie zugehöriger Software Betreuung der Client- und Basis-Infrastruktur inkl. Netzwerkkomponenten und deren Betrieb Administration und kontinuierliche Optimierung der Microsoft 365 Umgebung (Intune, Autopilot, SharePoint Online, Azure AD) Beratung und Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen, Beschaffungen und der Einführung neuer Tools/Lösungen Koordination interner Fachstellen sowie externer Partner und Lieferanten und aktive Mitarbeit in IT-Projekten, Rollouts und Infrastrukturmassnahmen inkl. sauberer Dokumentation/Inventarpflege Als Digital-Maker bringst Du folgendes Profil mit: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Lehre als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik, Systemtechnik oder vergleichbar) – idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen/Zertifizierungen im Microsoft- oder IT-Service-Umfeld Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) sowie im stabilen Betrieb einer Client- und Workplace-Umgebung – inklusive Troubleshooting und Priorisierung im Tagesgeschäft Führungskompetenz und Service-Mindset: Du motivierst dein Team, setzt klare Standards, steuerst Eskalationen und sorgst für messbare Servicequalität - gleichzeitig treibst Du als Macher/in Themen konsequent voran und kommunizierst gekonnt mit verschiedenen Stakeholdern Breites technisches Fundament im Modern Workplace mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (Intune, Autopilot, Azure AD/Entra ID, SharePoint Online) sowie in Client- und Netzwerk-Grundlagen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Routine in Dokumentation, Prozessdenken (z.B. ITIL-Grundverständnis) und kontinuierlicher Verbesserung Was Du sonst noch von uns erwarten kannst: Bei uns findest Du den Fünfer UND das Weggli: Eine familiäre, wertschätzende Kultur und ein internationales Unternehmen, weit über unsere Landesgrenzen hinweg bekannt. Einen Arbeitsplatz direkt am schönen Bodensee, dort wo andere Ferien machen Eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten Die Möglichkeit, die Zukunft von BERNINA mitzugestalten Eine attraktive Altersvorsorge und diverse Mitarbeitervergünstigungen Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten Eine Umgebung in der jede/r Einzelne zählt und dein Input gefragt ist. Du prägst die BERNINA IT massgeblich mit u.v.m. Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt. Wir leben eine Du-Kultur und schreiben TEAMWORK. Wir glauben, dass wir gemeinsam die besten Ergebnisse erzielen. Deshalb setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion ein. Wir stehen für Gleichbehandlung für alle, ungeachtet der Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung, Zivilstand, Alter, Geschlecht oder Behinderung. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, Erfahrungen und Perspektiven. jid336642ba jit0418a jiy26a