Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.
Responsibilities
* Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Teams (IT Supporter & Onsite Supporter)
* Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie
* Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung
* Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb
* Beobachten relevanter ITSM-Trends
* Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen
Qualifications
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)
* Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
* Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
* Unternehmerisches Denken und Handeln
* ITIL Zertifizierung wird vorausgesetzt
* Handson-Mentalität
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
* Einwandfreier Leumund zwingend
Benefits
* Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team
* Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge
* Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen
* Sehr gute Sozialleistungen
Details
* Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
* Arbeitsort Raum Aargau / Raum Zürich
* Unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Vollzeitstelle 100%
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