CE QUE VOUS FEREZ :
* Assurer le traitement complet des commandes, de leur réception jusqu'à la facturation, pour un portefeuille clients dédié
* Gérer les confirmations de commandes, informer les clients en cas de changement et proposer des alternatives pour garantir la satisfaction client et limiter les pertes de ventes
* Prendre en charge les réclamations, demandes d'information ou modifications des commandes, en lien direct avec les interlocuteurs supply chain des clients
* Planifier et commander les transports internationaux et autres services logistiques spécifiques, hors du périmètre standard
* Suivre les indicateurs clés comme le taux de service et les réclamations clients, et contribuer à la mise en place de plans d'amélioration avec les équipes internes
* Être le point de contact principal pour les demandes supply chain des clients attribués et collaborer avec les services internes (Planification, Logistique, IT, R&D / Marketing, Finance, etc.) pour assurer une réponse efficace
* Anticiper les besoins et problématiques clients, relayer les informations stratégiques en interne et participer à la formation des collègues ainsi qu'aux réunions de pilotage pour soutenir l'excellence opérationnelle
CE QUE VOUS APPORTEZ :
* CFC ou Bachelor supply chain, logistique ou commercial
* Expérience confirmée dans ce poste ou similaire
* Excellentes connaissances en français ou allemand avec de bonnes connaissances de l'autre langue
* Connaissance des flux de la chaine d'approvisionnement, la planification, la facturation et des compétences avancées en ERP (expérience avec Infor est un plus)
* Sens de l'écoute, orientation client et solution
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
* Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
* Possibilité de formation et de développement interne
* Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
* Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)
4 RAISONS DE REJOINDRE CREMO :
* Vous participerez activement à la transformation de Cremo
* Vous contribuerez à des projets au cœur d'une entreprise agroalimentaire suisse historique
* Vous aurez un impact direct sur la performance de l'entreprise pour atteindre nos objectifs ambitieux
* Vous vous engagerez dans une activité durable et responsable
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
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