Ph3Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) /h3 p100% /p pDie Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können. /p h3Arbeitsort /h3 pKirchberg BE /p h3Arbeitsbeginn /h3 pper sofort oder nach Vereinbarung /p h3Hauptaufgaben /h3 ul liDirekter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren /li liInhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E /li liBietet 1st-Level-Support für Kunden /li liOrganisiert fachliche Unterstützung /li liHält den Kunden auf dem Laufenden /li liSicherstellung der Kundenzufriedenheit /li liArbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen /li liInitiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.) /li liKoordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen /li /ul h3Ausbildung /h3 ul liErfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion /li liVorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse) /li /ul h3Profil /h3 ul liHohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren /li liMultitasking-Fähigkeiten /li liFließend in den Landessprachen (DE FR) /li liSchnelles Verstehen /li liAufgeschlossen /li liHohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel /li liHohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta /li /ul h3Bewerben /h3 pHaben wir Dein Interesse geweckt? /p pDann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns. /p pBitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigt. /p /p #J-18808-Ljbffr