Notre cœur bat pour le secteur gastronomique suisse. Nous nous engageons sans cesse pour nos clients. Dans nos 31 marchés de libre-service, par le biais du Service externe et de la livraison, tout autant que dans le monde numérique. Avec un assortiment varié, des marques propres attrayantes, des conseils spécialisés et professionnels et des services innovateurs. Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L'entreprise est leader dans le commerce de livraison et de libre-service en Suisse et compte quelque 2'100 collaborateurs, ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, foyers et hôpitaux, ainsi que commerce de détail). Collaboratrice / Collaborateur Service clients FR-IT 60% Suivi des clients au téléphone et par écrit Développement systématique de la clientèle grâce à de la vente active et à des conseils (par exemple ventes supplémentaires, conseil en matière de prestations de services) Réception des réclamations de clients avec recherche active de solutions dans l'intérêt du client Suivi des clients du magasin en ligne et conseil à nos clients au sujet des possibilités de self-service chez Transgourmet Soutien des clients internes conformément au catalogue des prestations et des processus Reconnaître, saisir et transmettre les besoins du client De langue maternelle française ou italienne, avec une excellente maîtrise orale et écrite de l'autre langue (niveau minimum B2/C1 exigé) Une formation commerciale ou d'agent relation client achevée ou formation équivalente Des connaissances en denrées alimentaires et/ou de la restauration Aisance avec les outils informatiques et les systèmes numériques (magasin en ligne et applis) Une capacité de communication agréable et professionnelle ainsi une grande résistance aux charges de travail Une méthode de travail soigneuse et précise Ce que nous offrons Rabais et réductions 5% de rabais dans nos marchés Prodega (à l'exception du tabac) Diverses réductions dans les magasins du groupe Coop (5-20%) Des conditions d'achat attrayantes dans nos filiales Conditions d'emploi Caisse de pension: Transgourmet prend en charge 2/3 des contributions Un plan d'épargne auprès de la caisse de pension Des primes de fidélité Formation continue Une vaste offre de cours de perfectionnement internes Du soutien lors de formations et cours de perfectionnement internes et externes Des possibilités de développement variées Communication Une appli interne pour les collaborateurs et collaboratrices Mobilité Des places de parc gratuites Temps de travail La possibilité de télétravailler 5 semaines de vacances et une semaine supplémentaire à partir de 50 ans Favorable aux familles 18 semaines de congé maternité La possibilité de travailler à temps partiel Durabilité Par nos actions, nous apportons une contribution positive et significative à nos assortiments de produits, à l'environnement et au climat ainsi qu'à la société Repas Fruits/Café/Thé/Eau gratuits Ta personne de contact chez Transgourmet Suisse SA Corinne Friedli-Röthlisberger RH Marketing