Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift sowie Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
* Kundenkorrespondenz bei Heimlieferungen und Organisation der Transportabwicklung
* Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung von Aufträgen im ERP-System
* Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem externen Callcenter, inklusive Schulungen
* Mitwirkung bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen von Vorteil.
* Gute IT-Anwenderkenntnisse und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
* Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
Was wir bieten
* Anstellungsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Attraktives Fixgehalt, Pauschale Spesenvergütung, Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung
* Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
* Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
* Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
* Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
* Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
* Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust
Banu Vatansever
HR Business Partner
Steven Wohnlich
Recruiting Specialist
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