Aufgaben
1. Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
2. Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
3. Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
4. Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
5. Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Anforderungen
6. Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
7. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
8. Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
9. Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
10. Organisationsstärke und Teamorientierung