Was ist meine Funktion?Unser Kunde sucht einen engagierten Serviceberater, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt fungiert. In dieser Position betreuen Sie die Fahrzeuge der Hausmarken von A bis Z - von der ersten Terminvereinbarung bis zur zufriedenstellenden Fahrzeugrückgabe.Sie übernehmen die effiziente Planung der Werkstattkapazitäten, begleiten Fahrzeuge während des gesamten Service- oder Reparaturprozesses und stehen persönlich für die Qualität der ausgeführten Arbeiten ein. Die Abklärung von Garantieansprüchen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Entwicklung wirtschaftlich sinnvoller Lösungswege für Instandsetzungen in Abstimmung mit Herstellervorgaben.Als verantwortungsbewusster Kostenmanager kalkulieren Sie präzise die entstehenden Aufwände und sorgen für deren Einhaltung. Vor der Fahrzeugrückgabe führen Sie gründliche Qualitätskontrollen durch, um eine maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.Ihre fachliche Weiterentwicklung wird durch regelmässige markenspezifische Schulungen gefördert. Sie gestalten aktiv im Team die Zukunft des Betriebs mit und haben bei entsprechender Qualifikation hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten zum Leiter Kundendienst oder stellvertretenden Leiter Technik.Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?Unser Kunde sucht eine qualifizierte Fachperson mit:Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe und Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)Ausgezeichneten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten MS-Office-Kenntnissen; Englischkenntnisse sind von VorteilStarkem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick; Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswertHohem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit, vernetzt zu denkenKunden- und lösungsorientierter Arbeitsweise mit selbständiger, dienstleistungsorientierter EinstellungBereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu haltenWas sind meine Vorteile?Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten, Ersatzteile, sowie exklusive Vorteile bei Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten und HotelaufenthaltenFinanzielle Sicherheit durch eine eigene, solide Pensionskasse als unabhängige VorsorgeeinrichtungZukunftssichere Anstellung in einem stabilen Unternehmen mit langfristiger PerspektivePersönliche und fachliche Weiterentwicklung durch massgeschneiderte WeiterbildungsprogrammeAusgewogene Work-Life-Balance mit mindestens 25 Ferientagen pro JahrTeil eines dynamischen Teams in einem der führenden Garagenbetriebe der Schweiz werdenWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist eine der grüssten Garagenbetriebe in der Schweiz.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortLuzernVakanz-NrV-4KB-WCD