Ph3Expert·e support /h3 pLe support, c'est un métier qui change. L'IA prend en charge les demandes répétitives — et c'est une bonne nouvelle : ça libère de la place pour ce qui compte vraiment. On recrute des personnes qui ont envie d'être au cœur de cette transformation, pas de la subir. /p h3Ce que tu feras /h3 ul liTraiter les cas complexes : configurations avancées, bugs reproductibles, incidents critiques /li liTravailler en interface directe avec les équipes techniques et produit pour faire remonter les signaux terrain /li liContribuer à enrichir les bases de connaissance, les processus et les outils d'IA utilisés en support /li liAccompagner nos clients les plus exigeants (PME, développeurs, pros) avec un niveau d'expertise élevé /li liParticiper à définir ce que sera le support de haute qualité chez Infomaniak dans 3 ans /li /ul h3Profil recherché /h3 ul liSolides bases techniques : Linux, hébergement web, DNS, emails, notions de réseau /li liExpérience en support technique ou en administration système /li liExcellente communication écrite en français (l'anglais et l'allemand sont un plus) /li liÀ l'aise avec les outils IA — tu les utilises déjà, tu veux comprendre leurs limites /li liCuriosité intellectuelle réelle pour le secteur tech et le cloud souverain /li /ul h3Le poste /h3 ul liContrat : CDI /li liLocalisation : Genève (Les Acacias) /li liDisponibilité : dès que possible /li liTélétravail partiel possible /li /ul /p #J-18808-Ljbffr