Overview
Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations- und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktionieren. Als Escalation Manager übernimmst du Verantwortung bis zum Second-Level-Support, koordinierst Störungsbehebungen und stellst die Verfügbarkeit der Systeme unserer Kundschaft sicher – von Drohnenüberwachungs- und Broadcastlösungen bis hin zu Sicherheitsfunk und LPN. Dabei wirst du Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres einsatzbereit ist.
Responsibilities
* Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren
* Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachbereichen steuern
* Betrieb und Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen, wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast
* Qualität und Verfügbarkeit unserer Services gewährleisten
Qualifications
* Abschluss (EFZ) in Informatik, Elektronik oder Automatik und/oder Bachelor-Abschluss (ETH/Uni/FH) in einem technischen Bereich
* Erfahrung im Incident- oder Service Management sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP)
* Erfahrung mit Überwachungs-, Funk- oder Broadcastsystemen von Vorteil
* ITIL-Zertifizierung und/oder Kenntnisse in ServiceNow ITSM von Vorteil
* Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte rasch zu verstehen und klar zu vermitteln
* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Kommunikative, kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit
* Bereitschaft, Verantwortung in einem Rund-um-die-Uhr-Betrieb (7x24) zu übernehmen
* Sehr gutes Deutsch und Französisch, Englisch oder Italienisch von Vorteil
Contact
Silvia Zurmühlen
Talent Acquisition Manager
+41 (58) 2246454
Swisscom Broadcast
Ey 10, 3063 Ittigen
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