Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden, eine kantonale Behörde im Raum Zürich, suchen wir eine engagierte, kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit als
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen
* Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung im ITSM-Tool
* Analyse und Behebung einfacher Störungen per Remotezugriff
* Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachstellen
* Pflege von Störungsstatistiken und Dokumentation
* Information der Nutzer über Störungen und Systemmeldungen
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (Service Desk oder vergleichbar)
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
* Erfahrung mit ITSM-Tools und gute ITIL-Kenntnisse
* Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten
* Deutschkenntnisse Niveau C2
* Zentral gelegener Arbeitsplatz in Zürich
* Möglichkeit auf Homeoffice
* Weiterbildungsmöglichkeiten durch Temptraining
* Arbeiten bei einem der grössten Arbeitgeber des Kantons Zürich
* Stellenantritt per sofort
* Arbeitsort Zürich
* Befristetes Anstellungsverhältnis für 12 Monate mit Option auf Verlängerung
* Vollzeitstelle 100%
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