Für einen anerkannten Akteur im Bereich IT SERVICE DESK (m/w/d) – unbefristete Anstellung – Genf suchen wir einen IT Service Desk-Mitarbeiter mit 3 bis 5 Jahren Erfahrung, der in einem anspruchsvollen Umfeld zurechtkommt und auf die Qualität des SERVICE DESK ausgerichtet ist. Ihre Aufgaben: IT-Support der Stufen 1 / 2 sowohl vor Ort als auch aus der Ferne. Verwaltung von Vorfällen und Anfragen über ein Ticketing-Tool (ITIL). Diagnose, Lösung, Eskalation, falls notwendig. Support für Arbeitsplätze: Windows, Office 365, Teams, Outlook, Drucker, Peripheriegeräte. Zugangsverwaltung (AD, Azure AD je nach Umgebung), Rechte und Passwörter. Support: PCs, Laptops, Telefonie, Schulungsräume, Wartung und Erneuerung des IT-Parks. Beitrag zur Dokumentation (Verfahren, Wissensdatenbank).Gesuchtes Profil: 3 bis 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk / Support: CFC oder gleichwertig (oder solide Erfahrung). Sehr gute technische Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatzumgebungen. Gutes Verständnis der ITIL-Prozesse (ein Plus). Fließendes Englisch (tägliche Kommunikation). Gute Französischkenntnisse erforderlich. Eigenschaften: Dienstleistungsorientierung und Sorgfalt, Prioritätensinn. Teamgeist, Zuverlässigkeit, gute Fähigkeit, unter Druck und in einem sehr dynamischen Umfeld zu arbeiten. Vertrag: unbefristet – Standort: Genf. Beginn: so schnell wie möglich. Gehalt: je nach Erfahrung Vorteile. jidb583ab5ade jit0312ade jpiy26ade