* Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
* Professionelle und effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen im «Im-Ohr Bereich» (IdO)
* Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
* Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
* Fachlicher Ansprechpartner für den Customer Service sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale
* Marktbeobachtung hinsichtlich audiologischen und technischen Trends / Veränderungen sowie Mitbewerber
Das bringst du mit:
* Mehrjährige Erfahrung im audiologischen & technischen Support, idealerweise mit vertieftem Wissen im IdO Bereich
* Du verfügst über eine Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
* Kaufmännisches Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / vertiefte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
* Du magst den direkten Kundenkontakt und unterstützt die Kunden gerne bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
* Deine Arbeitsweise ist strukturiert, präzise, bedürfnis- und lösungsorientiert
* Du bist agil und bereit, in verschiedenen Aufgabenbereichen tätig zu sein
* Deine deutsche Sprache ist stilsicher mündlich und schriftlich und du verfügst über gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir dir:
* Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
* Es erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
* Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
* Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns wenn du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf unserem Onlinetool hochlädst.
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