Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen als IT-Endbenutzer-Serviceexperte auf die Probe stellt? Wir bieten Ihnen eine komplexe und spannende Rolle in einem dynamischen Umfeld an.
Deine Rolle
Als motivierter IT-Experte sind Sie verantwortlich für den technischen Support unserer Nutzer. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die Zusammenarbeit mit anderen Teams und die Dokumentation Ihrer Aktivitäten.
Wir erwarten, dass Sie sich aktiv in unsere Projekte einbringen und neue Ideen entwickeln. Ihre Mitarbeit ist von entscheidender Bedeutung für unseren Erfolg.
Deine Verantwortung
* Unterstützung leisten: Sie übernehmen den 2nd- und 3rd-Level-Support für unsere Endnutzer - per Telefon, E-Mail, Chat oder direkt vor Ort.
* Probleme lösen: Sie kümmeren sich um die Bearbeitung von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im ITSM-Tool.
* Zusammenarbeiten: Bei komplexeren Herausforderungen arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Lösungen zu finden und umzusetzen.
* Wissen teilen: Sie dokumentieren Ihre Support-Aktivitäten, Lösungen und Ansätze, damit diese für zukünftige Fälle genutzt werden können.
* Technik im Griff: Sie installieren, konfigurieren und beheben Probleme bei Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Peripheriegeräten.
Deine Skills und Qualifikationen
* Know-how: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung zählt: Sie haben bereits erfolgreich Endnutzer unterstützt.
* Technische Skills: Sie kennen sich hervorragend mit Betriebssystemen (insbesondere Windows) und Produktivitätssoftware wie Microsoft 365 aus.
* Zusatztools: Sie haben Erfahrung mit Active Directory, SCCM, Citrix, MS Exchange, Jira und Confluence.
* Mobilität: Sie besitzen einen Führerschein und sind bereit, zu regionalen Flughäfen zu reisen.
* Sprachliche Kompetenz: Ihre Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau, und Sie beherrschen Englisch sicher auf B2-Niveau.
Vorteile
* Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen.
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne.
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Flache Hierarchien.
* Offene Unternehmenskultur.
* Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen.
* Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung.
Bei Interesse melden Sie sich gerne bei uns.