Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Zürich, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. 02 Ihre Aufgabe – Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio
– Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
– Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
– Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
– Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
– Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit 03 Benefits Beteiligung an externen Weiterbildungen Gute ÖV Anbindung Mindestens 5 Wochen Ferien Moderner Arbeitsplatz Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents Strukturiertes und begleitetes Onboarding 04 Ihr Profil – Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
– Du interessierst dich für IT und Applikationen
– Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
– Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
– Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil 05 Wissenswertes – Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
– Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
– Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infr